悠悠万事，民生为大。“社情民意联系日”活动作为苏州工业园区创新社会治理中一项重要的制度性安排，在人居环境、民生服务等重点领域不断采纳落实居民各类质量高、可操作的意见建议，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，持续满足人民日益增长的美好生活需要。

在2023年娄葑街道扬东路社区11月开展的“社情民意联系日”活动现场，有居民代表提出，日兴巷人行道路上绿化较少，部分黄土裸露，影响市容市貌，希望尽快补种绿化，美化环境。

修复前

修复后

对于居民反映的问题，园区市政服务集团迅速响应，经现场查勘，确定日兴巷里一条约50米长的绿化带几乎无绿植后，绿化养护方随即安排人员补种小型灌木。当前，已完成绿化种植工作。

在2023年斜塘街道金星苑社区5月开展的“社情民意联系日”活动现场，居民反映锦苑小区已建成多年，小区中间河道两侧驳岸无人管理，杂草丛生，公共设施破损。希望对锦苑河道两侧驳岸环境进行升级改造。

锦苑驳岸原貌

锦苑西区河边驳岸绿化位于小区红线以外，自开发商交付以来，一直未办理移交手续，导致河边驳岸处于无人管理状态。此前，出于安全考虑，锦苑小区业委会、物业与社区协商在沙浜路桥两侧安装了隔离护栏围挡，并在街道指导下向园区市政服务集团申请了办理移交。

驳岸改造后

事项提出后，为加快驳岸移交进程，美化驳岸环境，消除安全隐患，社区多次与街道沟通，邀请市政服务集团实地考察，经相关部门会议研商，锦苑西区河边驳岸顺利移交。园区市政服务集团随后对驳岸进行了环境升级改造，重新修剪绿化、清理垃圾、维护小路照明灯、安装休息座椅，打造了干净整洁的驳岸环境，提高居民生活获得感和幸福感。

在2023年唯亭街道戈巷社区5月开展的“社情民意联系日”活动中，有居民代表反映，小区缺少新能源汽车充电桩，购买新能源汽车的居民日常充电不便，希望增加新能源充电桩。

收到居民建议后，戈巷社区立即就辖区内居民对新能源汽车及充电桩使用需求开展了走访调查，并在此基础上详细分析，主持召开了民主协商议事会议，与物业代表、党员代表、居民代表等共同协商新建充电桩安装选址、产品种类等事宜。经与相关单位、部门多次沟通协商，确定由苏州中鑫新能源和苏州天德能源两个公司出资，在戈巷社区下辖的四个小区免费安装新能源充电桩，目前44套新能源充电桩已尽数投入使用。

新能源汽车充电

为完善新能源充电桩日后维护工作，戈巷社区联合物业及居民代表召开第二次协商议事会议，会议上明确了相关人员的责任分工，物业工作人员及居民小组长为责任人，社区网格员通过日常巡查检查充电桩的使用率及完好程度等。同时利用短信、标志牌等形式，引导居民文明使用新能源充电桩，共同维护社区公共设施。

在2023年胜浦街道汀兰社区9月开展的“社情民意联系日”活动现场，有居民向社区反映，星龙街与汀兰巷由南向北路口的景观树木枝叶过于繁茂，遮挡红绿灯，影响视线，给周边住户和过路车辆带来不便，存在极大安全隐患。

修剪前

修剪后

居民诉求提出后，汀兰社区高度重视，为消除居民的困扰，确保出行安全，社区工作人员及时勘查树况，了解其对居民的影响程度，并对沿线周边的安全隐患开展巡查。

由于树枝修剪涉及高空作业，社区在掌握现场情况后，通过“知社区”平台将相关情况反映至园区市政服务集团。经多方沟通，市政服务集团根据树木的生长情况及遮挡情况，制定了详细的修剪方案并于9月28日完成整形修剪，保障了居民安全出行。

在2023年金鸡湖街道白塘社区7月开展的“社情民意联系日”活动现场，有居民代表反映，目前星隆置业将启动对白塘商业街的提升改造计划，但是在改造正式开始前，商户们的相继搬离给居民们日常生活带来了诸多不便。收到居民反映的情况后，白塘社区对辖区内居民生活购物环境进行了了解，通过走访调查发现社区老年人对线下购物需求较大，而白塘景苑小区60岁以上的居民有近2000人。

白塘社区推进会议

白塘社区党总支在全面听取民生诉求后，牵头召开了联席会议，邀请五个行动支部书记、热心党员代表、居民代表、星隆置业相关负责人，对商业街改造推进及便民点设置相关事宜进行会商。会议中，多方达成共同推进意向，即充分利用社区居委会一楼空置用房，集中打造便民服务点，设置生鲜、超市、理发等基本保障类业态，方便百姓生活。

新增的便民设施及店铺

会后，白塘社区党总支以便民为宗旨，带领“协同互助”红色攻坚力量，与相关部门沟通协调，引进若干社区治理合伙人，对社区居委会一楼空置用房进行规划、招商及装修，同时广泛征求居民意见，现场监督施工、装修进度。在多方的合力推进下，白塘社区增添了24小时自助打印机、便民售药机、24小时自动借书柜、理发店、超市、生鲜店等，在一定程度上缓解了因商业街改造而带来的商业欠缺的矛盾，满足了居民们最迫切、最基本的生活需求。

编辑 刘叶君

2024年2月29日