案件受理、咨询、调解、仲裁、开庭……在苏州工业园区汇金大厦22楼，苏州工业园区（金鸡湖商务区）工会劳动人事争议多元化解中心凭借全过程、一站式服务，将劳动争议“关口前移”，柔性化解劳动纠纷。自今年1月试运行以来，截至昨天，园区总工会派驻在多元化解中心的调解组织已结案106件，其中成功调解33件，完成率高达31.13%。
为及时有效地化解劳动争议，减少劳资矛盾，园区总工会联合金鸡湖商务区劳监大队共同打造园区首个劳动人事争议多元化解中心并于今年1月启动试运行。该中心设有接待窗口、工会模拟仲裁庭、工会专属调解室以及工会实训基地，主要承担金鸡湖商务区的劳动争议案件受理、咨询、调解、仲裁、开庭、检务等业务，促进劳动争议集约、高效一站式调处，进一步维护企业和劳动者合法权益。
“园区工会多元化解中心整合总工会、人社局、司法局等多元力量，能为当事人提供法律咨询、法律援助、工会调解、法律监督等一站式闭环服务，有助于实现劳动人事争议化解机制共建共治共享的社会治理格局。”园区总工会相关负责人介绍说。每个工作日，由园区至诚民商事中立评估和调解中心派驻2人，为多元化解中心提供案件调解服务，全力构建“调解优先、仲裁断后”的多元化解机制。
下一步，园区总工会将持续关注多元化解中心运行效果，稳步推进与其他功能区的合作，把该中心打造成和谐劳动关系的“稳定器”，为建设开放创新的世界一流高科技园区营造更优的法治化营商环境。
驻园区首席记者董捷
《苏州日报》2025年04月01日A03版
