在近日举行的2025苏州苏商大会上，《苏州市2025年优化营商环境行动方案》正式发布，聚焦打造稳定透明的法治环境，《行动方案》提出，要实现调解、仲裁、诉讼服务的多元选择、一键直达。
构建和谐劳动关系是保障区域稳定与发展的重要举措，为进一步提升劳动人事争议处理效能，金鸡湖商务区不断创新工作思路，夯实调解仲裁工作基层基础，全力打造和谐稳定的劳动关系，为区域高质量发展提供坚强保障。
创新服务模式 巡回仲裁庭直通“家门口”
娄葑片区是苏州工业园区的重要组成部分，企业集聚，用工形式多样，劳动争议时有发生。以往，当事人需前往固定仲裁机构处理案件，路途奔波且耗时费力。为降低劳动者和用人单位的维权成本，商务区劳动人事争议仲裁院设立娄葑片区巡回仲裁庭，变“坐等办案”为“流动庭审”，实现了劳动纠纷的高效化解。
巡回仲裁庭同时针对企业和劳动者关心的劳动合同签订、加班工资计算等热点问题，积极开展劳动法律法规宣讲活动，充分发挥“审理一案，教育一方”的作用，促进企业规范用工，维护职工合法权益。
自2018年设立至今，巡回仲裁庭已成功办理1090起案件，并在今年劳动人事争议仲裁案件攻坚专项行动启动以来，成功办理60起案件，得到了企业和劳动者的广泛好评。
整合多元力量 构建劳动争议化解新格局
作为园区的商务中心、金融中心、城市客厅、产业高地，金鸡湖商务区拥有约7.8万家经营主体，提供了数以万计的就业岗位。近年来，工会作为调处纠纷的重要力量，在维护劳动关系的和谐稳定中发挥了积极的作用。
面对区域内企业众多、劳动关系复杂、劳动争议案件持续增长的情况，商务区劳监大队与园区总工会于2024年11月携手成立工会劳动人事争议多元化解中心，通过整合工会、人社、法院、司法、检察院五大部门力量，为当事人提供法律咨询、法律援助等一站式服务，实现劳动人事争议化解机制共建共治共享的社会治理格局。
今年以来，该中心积极拓展业务范围，大力推进案件调解工作，自2月工会调解小组成立以来，调解成功率大幅提升，在案件调解领域已初显效能。
凝聚众智众力 为劳动仲裁事业注入新活力
兼职仲裁员作为仲裁院的社会化专业力量，凭借丰富的法律实务经验和专业知识，在劳动争议纠纷的调解和裁决中发挥了重要作用。
为进一步提升劳动仲裁工作的专业性和效率，加强专职仲裁员、兼职仲裁员之间的业务交流与经验分享，金鸡湖商务区劳动人事争议仲裁院于近日成功举办了兼职仲裁员业务交流会。会上，与会人员聚焦2024年度仲裁案件实际情况，围绕案件化解工作中的调解策略、难点痛点等内容展开深入探讨，各抒己见、集思广益，碰撞出智慧火花，为提升区域劳动仲裁工作水平提供了新思路、新方法。
接下来，商务区将持续深化多元化解工作，优化调解机制与流程，提高团队业务素质，拓展调解模式，致力于打造特色调解品牌，不断提升区内整体劳动用工管理的和谐水平，为打造园区和谐共赢的营商环境持续贡献商务区力量。
编辑 金萱
2025年4月3日
