苏州工业园区钟悦社区是一个新老苏州人集聚、需求多元的万人城市社区。为提升为辖区居民服务的能力，推进社区治理氛围从“他治”向“自治”转变，社区以党建为引领，积极挖掘，成立了一支由党员、退伍军人、热心居民组成的幸福“悦”家园巡逻队。
协商民主 建立长效工作机制
“我是上班族，平时只有周末有时间参与活动……”“我退休了，工作日孩子放学前我都可以参加活动……”针对幸福“悦”家园巡逻队队员不同的情况，同时提高团队的凝聚力和规范性，在团队成立初期，社区先开展了一次见面会，充分听取大家的想法和建议，共同讨论巡查工作内容和活动方式，确保团队可以快速高效地运作起来。幸福“悦”家园巡逻队主要负责巡查发现社区内环境和安全两方面的问题。活动方式为按照社区制定的两人一组的排班表，常态化开展线上随手拍，线下每周轮值巡逻以及每月开展不同主题的集体活动。
联动机制 推动问题高效解决
社区组建了由社区条线人员、巡逻队员和物业各部门负责人组成的幸福“悦”家园巡逻队多方联系微信群。巡逻队员将巡查发现的问题拍照反馈至微信群，针对小区内的问题由物业相关部门负责人认领整改，小区外的问题社区联系相关职能部门协调处理，形成巡逻队问题反馈、物业实时响应、社区协调解决的闭环联动机制，确保巡逻队发现的问题得到高效处置。
安全守护 共筑幸福“悦”家园
巡逻队员刘通在一次日常巡查时发现，15幢高层住户北侧空调外机存放处百叶窗悬挂在外立面，仅靠一个角的螺钉系着，当天晚上又有台风预警，百叶窗一旦被风吹掉落，可能造成高处坠物伤人事故，情况十分紧急。他立刻将隐患照片发至幸福“悦”家园巡逻队伍微信群，物业也第一时间响应，联系业主开门，想从室内将百叶窗拆除，但该户业主外出工作不在家。物业又紧急联系下层住户，最后通过工程师傅的努力，成功拆除悬挂高空百叶窗，快速消除了安全隐患。自幸福“悦”家园巡逻队成立以来，每位队员都积极参与，他们主动巡查小区，发现问题隐患，守护着小区的安全，为打造幸福“悦”家园贡献志愿力量。
幸福“悦”家园巡逻队的存在，不仅让社区的面貌焕然一新，也带动越来越多的居民参与到社区基层治理。接下来，社区也将不断深化基层“悦”治理品牌建设，打造一个具有强烈认同感和归属感的幸福家园。
编辑 邓怡婷
2024年11月21日
