苏州工业园区信访局2023年度法治政府建设情况报告

2023年，园区信访局认真贯彻落实中央、省、市和园区推进法治政府建设工作要求，抓好中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步加强信访工作法治化建设的意见》，苏州工业园区建设法治政府工作领导小组办公室《2023年苏州工业园区法治政府建设工作要点》的贯彻实施，坚持以人民为中心，继续畅通信访渠道，提升群众法治意识，营造良好法治环境，为建设世界一流高科技园区的社会稳定贡献力量。

一、学习贯彻习近平法治思想情况

园区信访局积极采取多种形式强化政治理论及业务知识学习，通过组织参加全省信访工作法治化和全市信访工作法治化轮训、园区政法委党支部活动，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、习近平总书记考察江苏、苏州期间的重要指示精神。信访局组织全体信访干部学习解读《信访工作条例》等与信访工作有关的法律法规，通过集中宣讲、专题辅导、交流研讨等形式，将理论知识与实际工作相结合，推动信访干部学法常态化，切实做到依法履职、为民服务。

二、法治政府建设工作开展情况

（一）营造“依法信访”浓厚氛围。园区信访局成立学习宣传贯彻落实《条例》工作领导小组，制定《条例》实施一周年集中宣传月活动方案，将《条例》宣传解读纳入中心组学习。结合集中宣讲、专题辅导、宣传解读等活动，在全区范围内掀起《条例》学习热潮，通过印发宣传资料，利用各类线上线下宣传载体，推动局办工作人员集中学率先学、各级党委政府部门单位重点学、各板块多渠道自主学。动员及指导各街道开展条例宣传咨询活动7场、主题宣讲活动2场，共计发放宣传材料5000余册。积极协调多方参与建立及完善各类信访机制，引导各级信访部门将《条例》宣传融入日常办信接访督查实践，推动信访工作在法治轨道上运行。信访局还会同司法局就《条例》施行背景下信访工作的痛点、难点等问题，与专家学者、法律实务人员开展交流研讨，推动信访工作在法治轨道上运行。

（二）依法调处各类矛盾纠纷。园区信访局通过协调会办、领导约访、导入诉讼、巡贴督办等处办机制，所有事项都按时办结，做到“件件有着落”， 全年初次信访量较去年同期降幅明显，一次性化解率和群众满意率显著提高。

（三）纵深推进三级矛调建设。2023年园区统筹各类基层治理力量，建成了三级社会矛盾纠纷调处化解平台。矛调中心进一步理顺外部沟通机制，及时转交衔接各街道矛调中心和社区工作站；横向与各进驻单位高效沟通、通力协作。摸索出了一套符合自身实际的分工管理、窗口轮值、假日值班、实训跟班模式。通过数据通报、规范台账、共享内部文件，保持信息高效互通。通过各类窗口、局办、部门相互联动，充分发挥矛调体系作用，成功调处了多起非正常死亡、交通意外事故、工地意外伤害等矛盾纠纷。

（四）依法深化信访源头治理。一是继续和清华大学数据治理研究中心合作，建设园区信访大数据分析系统（二期）项目，通过对完成民情监测、社情指数两个专题研究，为信访大数据分析和治理科技赋能。二是让人民征集建议真正起到信访工作倾听民声、凝聚民意、汇集民智的作用。园区充分发挥省级、市级特邀建议人的示范带头作用，一批骨干区级特邀建议人积极建言献策，严格执行三重一大决策制度。

三、2024年工作打算

2024年是新中国成立75周年，是全面推进信访工作法治化的开局之年，也是园区成立30周年的“而立之年”。做好法治信访工作意义重大、责任重大。我们将以深化落实《信访工作条例》为牵引、以推进信访工作法治化为主线，统筹推动源头治理、防范风险、矛盾攻坚等各项工作，更好维护群众合法权益，为信访工作高质量发展贡献力量。